Ароматические свечи в подарок

Даже если вдруг пошло что-то не так – выход есть всегда! Интернет-магазин оригинальных подарков и сувениров «Хочу Дарю» заботится о своих клиентах, поэтому старается сделать процесс возврата товаров максимально удобным и быстрым.

Если товар надлежащего качества

В этом случае вернуть вещь можно только в том случае, если сохранены ее товарный вид, пломбы и ярлыки, заводская маркировка, а также не нарушена целостность упаковки. Потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения заказа обменять изделие на аналогичное по причине неподходящих размера, расцветки, формы, габаритов или комплектации.

Вам понадобятся:

• документ, удостоверяющий вашу личность;

• документ, подтверждающий факт приобретения изделия в нашем интернет-магазине;

• заявление на возврат товара надлежащего качества.

Чтобы вернуть купленное изделие, отправьте его обратно на склад. После получения посылки (в течение 7 рабочих дней), мы перечислим денежные средства любым удобным клиенту способом.

Если товар ненадлежащего качества

Если у вещи есть недостатки (производственный брак, сколы, трещины, царапины), просим незамедлительно связаться с нами и сообщить о возникнувшей проблеме. Изделие ненадлежащего качества мы готовы заменить (если аналог в наличии на складе) или вернуть средства за покупку в полном объеме.

Вам понадобятся:

• документ, удостоверяющий вашу личность;

• документ, подтверждающий факт приобретения изделия в нашем интернет-магазине;

• заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

Также необходимо сфотографировать брак и отправить фото по электронной почте.

Важно! При доставке посылки почтовой службой обязательно проверяйте целостность покупки в офисе перевозчика.

Как вернуть товар

Сделать это можно следующими способами:

• отнести в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ухтомская, д. 3, оф. 7а;

• курьером. Для того чтобы заказать данную услугу, просто перезвоните нам по номеру телефона, указанному на сайте;

• почтой России. Стоимость пересылки изделия надлежащего качества оплачивает покупатель, возврат брака осуществляется за наш счет.

Желаем вам только хороших покупок и отличного настроения!